(记者 王宁) “只要别人家烧饭，我家就会有很大的油烟味，这个问题两年来一直困扰着我……”近日，高新区北区香溢澜桥社区副主任周湘妹打开“解忧信箱”，仔细翻阅每一封来信，并一一作出答复。

　　“9月初，我们在香溢澜桥小区一期、二期，路劲城小区一期、三期出入口设立了4个‘解忧信箱’，咨询者用笔名或真名投递，并写上邮箱或联系电话，工作人员每周一开箱，把信件交给咨询师解答，答复好的信件发邮箱或回复电话。”周湘妹告诉记者，“解忧信箱”的设计灵感来源于日本推理奇幻小说《解忧杂货店》，居民们可以提出关于社区治理的一些建议，也可以当这个信箱为一个“树洞”，倾诉内心的烦忧，会有“解忧姐姐”来解答他们的困惑。

　　“这个信箱设立得很好，我们有什么不好对外述说的心事，匿名投递进去，很快就能得到回复。”社区居民翁云芳连连夸赞。周湘妹表示，“解忧信箱”的设计初衷，就是为无法直面咨询师或工作人员的居民提供说出难题的一种新途径。

　　良好的社会心态，有利于社区治理深入推进。早在今年5月，社区就设立了向日葵心理咨询工作室。小屋面积不大，影响却不小，社区居民遇到郁闷事都愿意去那里坐坐，社区专门邀请国家二级心理咨询师为居民免费提供心理咨询和辅导。不仅如此，社区还定期开展心理讲座，向居民普及心理健康知识。

　　“现在的人生活节奏快、工作压力大，经常会遇到很多烦恼，无论是创办心理咨询工作室还是设立‘解忧信箱’，我们都是想为广大居民普及心理咨询知识、答疑解惑，帮助他们更加健康地生活，促进社区和谐有序发展。”周湘妹说。

香溢澜桥社区帮助居民“心灵摆渡”

责编： wanyifeng