“多亏东良，很多事情都靠他帮着办!”70岁的遥观镇东村村村民王金妹家境拮据，独自照顾着精神残疾的儿子，是东村村第一网格党支部书记、网格员戚东良的日常帮扶对象。

　　不久前，王金妹向戚东良吐露了担忧：“我身体状况一年不如一年，儿子可怎么办?”“你放心，我们帮你协调解决。”戚东良随即与镇民政部门协商，通过多方联络，最终由专门医院接收照顾。

　　因为上了年纪，腿脚不便，西城塘一位独居老人的尊老金变更手续一直没有办理。塘桥村第三网格党支部书记、网格员戚晓民在日常走访中了解到这一情况，主动上门为其服务，整理收集所需材料，交至镇行政审批局。

　　10月9日，桥南村第一网格党支部书记、网格员章敏虎在新材料产业园走访时得知：江苏派嘉包装科技有限公司需办理企业投资项目备案业务。10月10日上午，章敏虎将企业备案所需材料送至镇行政审批局，评审、备案、申报……备案业务当天办结。

　　在遥观镇，越来越多的网格员升级为“跑腿员”“代办员”，化身“流动的办事窗口”：帮助困难群众代办公共服务事项，实现政务代办不出家门;走访企业，对接镇职能部门联动指导服务;开展“三官一律”联动矛盾纠纷化解，落实矛盾化解不出网格……

　　“当前，通过网格化治理的12358体系+网格员队伍，我们正摸索出自己的社会治理之路。”遥观镇副镇长张波介绍。“1”即加强党建的全面领导作用，一网格一特色，一阵地一品牌。按照“支部建在网格上”的要求，遥观镇66个网格均创建了网格党群直通站，并结合实际情况建立党建引领品牌。在洪庄村，党建引领“新时尚”;在留道社区临津花园，党建引领“家文化”;在遥观村，党建引领“民俗传承”;在勤新村，党建引领“法治立村”……

　　“2”即推动“矛盾化解不出网格，政务代办不出家门”的“两不出”服务。“3”即“网格三角工作法”，收集群众需求点，连接社会资源点，优化网格服务点，三点连三线，构建起稳定的黄金三角。“5”即全镇各基础单元网格“有队伍、有阵地、有装备、有服务标准、有机制保障”。“8”即遥观网格员配齐工作证、工作服、联系卡、日记本、雨伞、手机终端、充电宝以及手电“8小件”装备。

　　今年以来，遥观镇网格员们在常州市市域治理现代化联动指挥平台上报社会治安、公共安全、城市管理、民生服务、文明城市等方面办理事项14691条，其中镇级流转193条;走访服务75452条，其中特殊人群走访7746条，重点人员走访458条，出租屋及群租房走访13067条，服务对象走访6097条。

　　“全镇共有21名网格长、66名网格员，一名网格员就是一个‘流动的办事窗口’，让‘网格员跑’代替‘老百姓跑’，真正实现了‘网格全覆盖、服务零距离’，架起了党心民心‘连心桥’。”张波说。

遥观镇“12358”架起党心民心“连心桥”

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