金沙67783检测路线新闻网讯(记者 蒋雯)近日，戚墅堰街道率全市之先，“去窗口化”改造人民来访接待中心，人民来访由原本的“窗口办件”转变为“身边服务”，“面对面”信访变为“肩并肩”交流。

　　记者在中心看到，宽敞明亮的大厅内，原来的柜台统一升级为沙发，专职接待人员服务在侧。一旁，候访区、律师咨询室、心理干预室、视频接访室等功能分区齐全。

　　居民刘先生常来中心办事，看到眼前的变化，他不禁感慨：“以前坐板凳，现在坐沙发，办事很有温度，体验感明显提升了。”

　　“中心将信访与司法接待工作进行全面融合，注重运用信访联席会议机制和领导包案接访，将大量矛盾化解在萌芽阶段。”戚墅堰街道政法和应急管理局副局长沈伟透露，为确保居民能够就地顺畅反映诉求、解决问题，中心还设置了领导接访区和联合接访区，涉及需要其他职能部门解答的专业问题，中心会及时通知相关部门。

　　此外，升级后的中心还能为居民提供书籍阅读、茶饮休闲等便利。“作为全市首家进行‘去窗口化’改造的人民来访接待中心，我们拆掉的不仅是一扇‘窗’，更是政府部门与群众之间的一堵‘墙’。”沈伟说。

　　下一步，戚墅堰街道人民来访接待中心将严格执行各项制度规范，做到“群众来访，全程留痕”，引导群众依法有序信访，合理表达诉求，做到联合接访、司法援助、人民调解、源头治理。

戚墅堰街道人民来访接待“去窗口化”

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