“你想调解应该把对方也喊过来，而不是只有我一人。”9月21日一大清早，丁堰街道派出所就“热闹”起来，调解室外传来吵嚷声。原来，赵阿姨因邻里纠纷内心多有不快，希望通过民警调解来满足诉求。

　　“咱们这么大年纪了，不要为了一些小事较真，放平心态。”面对情绪激动的赵阿姨，民警周德昶动之以情、晓之以理，安抚着她的情绪。

　　处理这样的矛盾纠纷，周德昶游刃有余。

　　基层派出所，最不缺的就是纷繁复杂的小纠纷。这些纠纷一旦处理不好，就有可能酿成不可挽回的后果。今年52岁的周德昶从事社区调解工作13年，专职调解10余年。多年来，靠着一支笔、一本本子、一张嘴，他平息了一场又一场纠纷。大到意外死亡事件，小到夫妻吵闹不和，到他这里总能理出个头绪。

　　2009年8月，周德昶从常州机场转岗到丁堰派出所。上岗的第二天，辖区内就发生了一件棘手的案子。“当时有个工人突发心脏病死亡，死者家属从老家赶来，80多个人气势汹汹地要闯工厂。”周德昶回忆，考虑到涉及庞大的家属群体，若不及时处置将会造成严重后果，他主动请缨，与对方谈判。

　　“人多不代表有理，你们内部推选出一个人和我谈，除了这个人，我不接受和其他人谈。”以一敌众势必不可行，周德昶很快找到谈判基点，要求对方派出代表。

　　“你们警察肯定向着当地人!”面对家属的质疑，周德昶深知，只有拿出公正和真诚的心，才能说服当事人。

　　为应对这一情况，200多名警力放弃了休息时间，时刻待命。周德昶不负众望，用2天时间啃下这块“硬骨头”。最终，死者家属接受赔偿，一起群体性事件就此避免，周德昶也就此开始接触各类矛盾纠纷的调解工作。

　　“做调解，不能怕麻烦，要迎难而上，主动‘贴’上去做。”这是周德昶常和年轻民警说的一句话。2021年起，周德昶接手管辖蓝山湖社区。该社区由拆迁安置户、外来人员、新市民组成，人员流动性大、人车房难管控、人工监管有疏漏，治安管理存在一定难度。

　　根据这一情况，周德昶主动建立起社区—民警联络团队，将物业、志愿者、楼道长等拉入团队当中。“周围出现矛盾纠纷我们就联系周警官，他总是第一时间就赶过来。”楼道长孙兰芹觉得，周德昶的到来，让社区治理变得更加顺畅。

　　今年以来，蓝山湖社区违法犯罪总警情16起，同比下降了65.22%。大伙儿都说，这离不开周警官“上赶着”的工作态度和对矛盾纠纷“苦口婆心”的调解。

　　去年，丁堰街道“建德解忧”调解工作室成立，周德昶作为其中一名调解员，每周固定两个半天在调解室当班。其间，周德昶成功调解矛盾纠纷160余起，调解成功率达99%，回访满意率达100%，他也因此被称为“金牌调解员”。同时，周德昶还兼顾“法治讲师”“普法带头人”等多重身份，闲暇之余，他会将法律知识送进学校、农村、社区等场所，通过多重渠道向群众传递法治声音。

　　丁堰街道派出所调解室的墙上，“退一步海阔天空，让三分心平气和”几个大字分外醒目，这也是周德昶对每位当事人说的话。他表示：“我将始终牢记为民初心，奔走在人民调解路上。”

　　“老周，接警了!”腰带别上装备，戴上帽子，周德昶又出发了。

周德昶：“上赶着”解基层千万结

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