近日，全省“百名示范”村(社区)党组织书记座谈会在南京举行，戚墅堰街道河苑社区党总支书记、居委会主任方雷作为经开区唯一的省“百名示范”村(社区)党组织书记代表参加会议。民生无小事，点滴总关情，担任社区党总支书记近20年来，方雷一路铿锵前行，把居民群众当亲人，把实事办到老百姓的心坎上。

　　手勤脚勤 把准民生服务脉搏

　　“方书记，上次你手把手教会了我使用手机，现在去哪里都不担心被人拦在门外了。太感谢你了!”见到一位老人家向自己打招呼，正在忙碌的方雷接过话茬：“不用客气，下次遇到什么难题，尽管找我。”眼前的方雷与居民十分熟络，大家信任这个书记，把他当成“专属管家”，无论大小事情都乐于与他倾谈。

　　“社区的工作就是承上启下，要手勤脚勤，多跟居民打交道。”方雷说，来到社区工作，他就是凭着这个秘诀，和居民“打成一片”，手机24小时不关机，就是怕群众有事找不到他。

　　为了更好地服务居民，方雷在社区推出网格“四合院”模式，即“人合”“心合”“事合”“爱合”，将“千条线”纳入“一张网”，形成网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的治理格局。

　　2021年，方雷调处各类矛盾纠纷60余件，调解成功率达100%。在他的努力下，社区打造了“老兵网调站”，发动退役老兵一起参与基层社会治理，他们中有物业管理人员、社区民警、企业军转干部。

　　“群众需要什么，我们就提供什么，要将治理和服务结合在一起，让村民、居民人人受益。”方雷说。本着这份初心，他不断探索，问需于民，充分了解群众的生活实际和现实需求。

　　他组织发起网格“微心愿”征集活动，针对留守儿童、空巢老人、困难家庭等弱势群体，收集他们的“微心愿”并梳理汇总，定期让党员先锋、志愿者、社会爱心人士根据自身能力开展微心愿结对认领。

　　一台洗衣机、一台电冰箱、一台空调……一个个“微心愿”的实现，让小小爱心汇聚成一股强大的暖流，温暖着每一位需要帮助的人。2021年重阳节，方雷还组织爱心人士为6对高龄退役军人补拍婚纱照，为90岁以上的老人提供免费家政服务，让爱心转化为实实在在的便民服务。

　　亲力亲为 打造社区示范点

　　2019年，戚墅堰街道红色基因馆开馆，打造1+5连锁“网红打卡点”，发挥集聚与辐射作用，传承红色基因。有了主阵地，如何让更多的群众感受红色文化?方雷多次入户调研，广泛听取群众意见，将“四点钟课堂”与红色基因馆结合起来，在戚墅堰实验小学内开设了红色基因馆的“连锁站”。

　　近年来，方雷又陆续打造了以工农为主题的福鑫园工农党支部、以铁路藏品为主题的牌楼巷兴隆党支部、以运河为主题的东街“万安党支部”、以社区楼道文化为主题的汇龙湾惠济党支部，最终在原有主馆的基础上，开设了5个红色基因馆的“连锁站”，逐步形成“一馆五站”红色教育基地，成为“网红打卡点”。

　　此外，他还积极推进社区创投项目，“防火墙”创投解决了老年人用电用气安全;“四点钟读报团”创投帮助老年人排解寂寞;“红双喜”创投通过老少互帮，传承红色精神，增进邻里情谊。

　　民有呼，我必应。对方雷来说，把社区建设得更加美好、让群众生活得更加幸福，是自己最重要的职责。未来，他将继续通过自己的努力帮居民解决问题，把涉及千家万户、关乎百姓冷暖的事情做实做细做好，让服务为民出真章、见实效。

把实事办到这“方”百姓的心坎里

责编： 蒋彩婷