金沙67783检测路线新闻网讯(张乃及 记者 蒋雯)近年来，常有未成年人使用家长账号进行网上消费、购买游戏装备甚至大额打赏主播之事。近日，市民高先生反映，其儿子私自拿了家里的4000元，在雪堰某手机店购买了两台OPPO手机。高先生发现后，于次日到手机店要求退款退货却被拒绝。

　　高先生认为，商家将两台总价近4000元的手机卖给其年仅12岁的孩子，属于提供与年龄不符的商品销售服务，是明显的追逐利益行为，且手机仅使用一天，其愿意承担600元折旧费。但商家认为，目前消费水平在不断提高，店内也多次有未成年人独自前来购机，且高先生儿子前来购机时称是得到家长允许的。此外，两台手机的外包装已丢失，作为二手机只能以每台1200元的价格销售，因此只愿意承担2400元退款。

　　无奈之下，高先生只能向区市场监督管理局求助。接投诉后，该局雪堰分局立即安排人员进行调查，认为商家将价值近4000元的两台手机卖给明显未成年的孩子，未能劝阻或要求其在家长陪同下购买，存在一定程度过失。高先生作为监护人，对其儿子随意拿走家中大量现金也负有监护不到位的责任。手机已被激活使用，包装和发票丢失，客观上产生了贬值损失，应由家长和商家共同承担。经调解，商家同意退还3200元，高先生也表示接受。

　　区市场监督管理局工作人员表示，随着经济水平不断提高，未成年人消费水平逐年攀升，认知能力也不断增强，为了攀比、虚荣等购买手机、奢侈品及网络电子消费等情况屡见不鲜。为避免产生不必要的消费纠纷，商家要从诚信经营的角度出发，在未成年人购买手机等高价值商品时进行劝阻，或要求其在家长陪同下购买。家长也要引导和帮助未成年人树立正确的消费观，对于过分的需求应及时进行教育、劝导。

孩子私自购买手机家长要求退货遭拒

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